Salgs & kjøpsvilkår

Salgs & kjøps betingelser for Savannah Silk – Lunasilk AS

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort hos Savannahsilk.no. Ved å handle på vår nettside, www.savannahsilk.no, aksepterer du våre vilkår. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere betingelsene, og vi anbefaler at du leser dem før hvert kjøp.

1. Generelt

  • For å handle hos oss må du være over 18 år eller ha samtykke fra foresatt. Sendes til oss på epost.
  • Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse betingelsene.

2. Pris og betaling

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
  • Eventuelle tilleggskostnader, som frakt, oppgis i handlekurven før du fullfører bestillingen.
  • Vi tilbyr følgende betalingsmetoder: Vipps, Klarna, Visa og Mastercard.
  • Ved forsinket betaling kan renter og gebyrer påløpe i henhold til forsinkelsesrenteloven.

3. Avtaleinngåelse

  • En bindende avtale mellom deg og LUNASILK AS inngås når du mottar en ordrebekreftelse fra oss.
  • Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved feil i produktinformasjon, pris eller tilgjengelighet, og vi vil informere deg umiddelbart ved slike tilfeller.

4. Levering og risikoovergang

  • Levering anses som fullført når varen er levert til oppgitt adresse eller hentested.
  • Risikoen for varen overføres til deg ved levering.
  • Ved forsinkelser grunnet forhold utenfor vår kontroll, som force majeure eller transportproblemer, forbeholder vi oss retten til å utsette levering.
  • Gratis frakt gjelder for kjøp over 1000 kr. Ved ikke godkjent retur må du betale fraktkostnaden for å få varen sendt tilbake.

5. Angrerett og retur

  • Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, forutsatt at varen er ubrukt, uskadet og i originalemballasje.
  • Produktene skal ikke være brukt hvis de skal returneres. Skadet emballasje, manglende hangtags eller andre tegn på bruk som gjør at varen ikke kan selges som ny, kan føre til at du blir belastet for hele eller deler av varen.
  • Ved feil størrelse eller farge kan varen byttes. Du må informere oss innen 14 dager etter mottak og returnere varen for kontroll. Vi forbeholder oss retten til å godkjenne eller avvise returen. Ved avvisning må du betale frakten for å få varen sendt tilbake.

6. Reklamasjon og garanti

  • Vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
  • Feil i sømmer eller produksjonsfeil gir rett til vurdering av refusjon, reparasjon eller bytte. Returfrakt dekkes dersom reklamasjonen godkjennes.
  • Nupper på silkeprodukter er ofte et resultat av feil pleie eller bruk, og godkjennes ikke for reklamasjon.
  • Du er ansvarlig for å undersøke varen ved mottak og melde fra om eventuelle feil eller mangler innen 14 dager etter at feilen ble oppdaget.

7. Sikkerhet for betaling og personvern

  • Vi bruker sikre betalingsløsninger og håndterer personopplysninger i tråd med personopplysningsloven.
  • Personopplysninger som samles inn, brukes kun for å fullføre kjøp og forbedre handleopplevelsen.
  • Vi deler ikke dine opplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet (f.eks. fraktselskap, betalingsleverandør).

8. Ansvarsbegrensning

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, inkludert, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, produksjonstap eller tredjepartskrav.
  • Vi tar forbehold om mindre avvik i farge, størrelse og design på produktene som skyldes håndarbeid og naturlige variasjoner i materialet.

9. Tvister og lovvalg

  • Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
  • Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller relevant domstol i Norge.
  • Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk lov.

10. Spesialvilkår for tilpasningstjenester (f.eks. brodering)

  • Ved kjøp av produkter med brodering eller annen tilpasning, vil du få en forhåndsvisning av broderingsteksten før bestilling.
  • Tilpassede produkter er unntatt fra retur og bytte.
  • Eventuelle feil i stavemåte eller design som skyldes dine oppgitte opplysninger, gir ikke grunnlag for reklamasjon.

11. Kontaktinformasjon

For spørsmål om våre salgsbetingelser, kontakt oss på:

  • E-post: kontakt@savannahsilk.no
  • Adresse: Malerhaugveien 33, 0661 OSLO
  • Organisasjonsnummer: 933 252 825

Ved å gjennomføre et kjøp hos oss bekrefter du at du har lest og forstått våre salgsbetingelser. Vi takker for at du velger Savannah Silk!