Retningslinjer for frakt

 

Salgsbetingelser for Lunasilk

1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort hos Lunasilk av forbrukere i Norge. Ved å handle på vår nettside aksepterer du våre vilkår. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene, og anbefaler at du leser dem før hvert kjøp.

2. Pris og betaling

  • Alle priser inkluderer merverdiavgift og andre avgifter.
  • Eventuelle tilleggskostnader, som frakt, oppgis i handlekurven før bestilling fullføres.
  • Vi tilbyr betaling via Klarna, Vipps og Visa/Mastercard.
  • Ved forsinket betaling påløper renter og gebyrer i henhold til forsinkelsesrenteloven.

3. Avtaleinngåelse

  • En bindende avtale inngås når du mottar ordrebekreftelse fra oss.
  • Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved feil i produktinformasjon, pris eller tilgjengelighet, og vil informere deg umiddelbart ved slike tilfeller.

4. Levering og risikoovergang

  • Levering anses som utført når varen er levert til oppgitt adresse eller hentested.
  • Risikoen for varen overføres til deg ved levering.
  • Ved forsinkelser grunnet forhold utenfor vår kontroll, som force majeure eller transportforsinkelser, forbeholder vi oss retten til å utsette levering.
  • Gratis frakt og retur gjelder for kjøp over 1000 kr. Ved ikke godkjent retur må du betale frakten for å få varen sendt tilbake.

5. Angrerett og retur

  • Du har 30 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, forutsatt at varen er ubrukt, uskadet og i original emballasje.
  • Produktene skal ikke brukes hvis de skal returneres. Skadet emballasje, manglende hangtags eller andre tegn på bruk som gjør at varen ikke kan selges som ny, vil medføre at du blir belastet for hele varen.
  • Ved feil størrelse eller farge kan varen byttes. Du må informere oss innen 14 dager etter mottak, og returnere varen for kontroll. Vi forbeholder oss retten til å godkjenne eller avvise returen. Ved avvisning må du betale frakten for å få varen sendt tilbake.

6. Reklamasjon og garanti

  • Vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
  • Feil i sømmer eller produksjonsfeil gir rett til 100 % refusjon eller bytte til en annen vare. Returfrakt dekkes i slike tilfeller.
  • Nupper på silkeprodukter er ofte et resultat av feil pleie eller bruk, og godkjennes ikke for reklamasjon.
  • Du er ansvarlig for å undersøke varen ved mottak og melde fra om eventuelle feil eller mangler innen 30 dager etter at feilen ble oppdaget.

7. Sikkerhet for betaling og personvern

  • Vi bruker sikre betalingsløsninger og håndterer personopplysninger i tråd med personopplysningsloven.
  • Personopplysninger som samles inn, brukes kun for å fullføre kjøp og forbedre din handleopplevelse.

8. Ansvarsbegrensning

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, inkludert, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, produksjonstap eller tredjepartskrav.
  • Vi tar forbehold om mindre avvik i farge, størrelse og design på produktene som følge av skjerminnstillinger eller produksjonsprosesser.

9. Tvister og lovvalg

  • Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
  • Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller relevant domstol i Norge.
  • Salgsbetingelsene er underlagt norsk lov.

10. Spesialvilkår for tilpasningstjenester (f.eks. brodering)

  • Ved kjøp av produkter med brodering eller annen tilpasning, må du godkjenne en forhåndsvisning før produksjon.
  • Tilpassede produkter er unntatt fra retur og bytte.
  • Eventuelle feil i stavemåte eller design som skyldes dine oppgitte opplysninger, gir ikke grunnlag for reklamasjon.

11. Kontaktinformasjon
For spørsmål om våre salgsbetingelser, kontakt oss på:

  • E-post: kontakt@savannahsilk.no
  • Adresse: Malerhaugveien 33, 0661 OSLO 
  • Organisasjonsnummer:  933 252 825